Bränding
Bränd on muutunud hoiakute subjektist hoiakute objektiks. Kaubad ja tooted omavad oma keelt, oma hoiakuid. Brändi puhul ei kannata mäelda: palju ma sellega teenin, pigem tuleks küsida: „Kuidas maailm on meie brändi tõttu parem paik?“ Tugeva brändi visioon on ehitatud ühiskonna visioonile. Avalikkuse toetus saab brändile osaks ainult siis, kui avalikkus tahab brändi toetada, kui bränd annab kuulumist, emotsioone ja jutustab meeldivad lugu. Brändiga seostuvad assotsiatsioonid sisaldavad brändi tähendust tarbija jaoks, loovad brändile mainkapitali. 80 % tarbijatest on ebalojaalsed,10-15% tarbijatest toob 80% läbimüüki. Brändi edule on olulise tähtsusega lojaalsete klientide arv. Kui käitumuslik lojaalsus ja hoiakuline lojaalsus on kõrged, kasvab turuosa. Kui hoiakuline lojaalsus on madalam kui käitumuslik, turuosa kahaneb. Lojaalsed tarbijad ootavad brändilt käitumist, mis loob positiivse hoiaku, sest postmodernistlikus ühiskonnas on bränd muutunud sotsiaalseks personaalsuseks, kelle imago mõjutab suhtumist.
Sellise brändi reklaam on muutunud ratsionaalsest emotsionaalseks ja toimib enam sümbolkommunikatsiooni kaudu.
Harjutus:
Kujutle, et pead looma uue brändi. Brändi loomine toimub nagu arvutimäng. Sa oled kosmoselaeva kapten. Saad oma meeskonda võtta 5 inimest, kellest igaüks annab brändile ühe väärtuse. Keda kaasa võtaksid, miks?
Ja sõna saab sära!
