Aune Pasti ajaveeb RSS

Innovatsiooniaasta loorberid

Innovatsiooniaasta kommunikatsioon sai Balti PR konkursi loorberid. Innovatsiooniaasta meeskonna juht oli Urmas Kõiv, kommunikatsioonijuht Aive Levandi http://www.lhconcept.ee/. Minu jaoks oli see superprojekt, kuna ENNE kommunikatsioonikampaaniat sai läbi viia uuringu innovatsiooni kuvandist avalikkuses ja inimeste hoiakutest. Uuringu tulemusena valmisid soovitused kommunikatsioonistrateegia koostamiseks. PÄRAST kampaania lõppu sain teha teise uuringu, et mõõta tähenduste muutusi. Ja muutused olid suured. Kasutatud meetod - Imagomeeter- mõõdab subjektiivset tähendust ehk seda, kuidas inimene annab tähenduse ühele või teisele märgile. See tähendus -imago ehk kuvand - ei ole kindlasti tegelikkuse foto, vaid igale inimesele või grupile omane subjektiivne tegelikkuse pilt. Imagomeeter mõõdab märgi tähendust 7pallisel skaalal, kuna valesid vastuseid ei ole olemas, siis ei kammitse vastamine ka inimesi sooviga näidata end kuidagi paremana. Kõik vastused on õiged, mõõdetakse esimest assotsiatsiooni. Aastaga muutus innovatsiooni tähendus poliitikute ahvatlevast mänguasjast argielus vajalikuks ja lähedalolevaks tööriistaks. Uuringupartnerid olid Faktum Ariko ja Emor. Oli loorbereid vääriv aasta.

0 kommentaari | Jaga:

Sildid: innovatsioon, imago, kuvand, kommunikatsioonistarteegia

Profesionaalse suhtekorralduse vajalikkus

Sotsiaalne vastutus, eetika, imago – need ei ole käega katsutavad. Seetõttu ilmselt paljud firmajuhid ei saagi aru,  miks on vaja suhtekorraldust.

Suhtekorralduse primaarne ülesanne on firma sise- ja väliskomunikatsiooni plaani koostamine ja elluviimine. Kuid lisaks sellele on suhtekorraldaja eesmärk hoolitseda selle eest, et firma kannaks sotsiaalset vastutust ja osaliselt selle abil kujundaks (juhatuse tasemel otsuste abil) positiivse imago. Ma usun, et firma imago saab olla ainult nii hea, kui on komunikatsioonijuht, kes selle loomisele kaasa aitab. Imago tekkib iga töötaja käitumise ja tegude põhjal, mis toobki meid tagasi sisekomunikatsiooni juurde.

Positiivne imago on vahend, mille abil end üldises käras kuuldavaks teha. Konkurents on tugev kõigil aladel ja tarbijateni jõuab nii palju müra, et ainult kõige leidlikumad komunikatsioonistrateegiad ja imagod jõuavad inimesteni või lihtsamalt öeldes „müüvad“.

On levinud arusaam, et suhtekorraldajad „räägivad musta valgeks“ ja kasutavad kõiki ebaeetilisi võteid, et klientidele midagi müüa. Selliseid inimesi on tegelikult üpriski vähe ja nad põlevad kiiresti läbi: valed tulevad alati välja, ei tee firmale midagi head ja see, kes korra valega vahele jääb, võib oma karjääri kohe maha panna. Seda sellepärast, et kõige tähtsam omadus, mis suhtekorraldajal olla saab, on usaldus. Meedia usaldus, kliendi usaldus ja usaldus  koleegide vahel. Kahjuks need üksikud näited, kes seda ei mõista, toidavad nii tugevalt avaliku arvamust, et viivad kogu ala maine alla.

Üheksal juhul kümnest, kui ma olen kellelegi öelnud, et ma õpin suhtekorraldust, öeldakse mulle: „need on need tüübid, kes inimestele asju pähe määrivad.“ Siin on probleem. Ajakirjanik ja suhtekorraldaja ei ole vaenlased. Ei ole nii, et ajakirjanikud on tõe kaitsjad ja suhtekorraldaja hoolib ainult tõe peitmisest, mis sellest, et selline on suure osa inimeste arvamus. Kõik, kes tegelevad komunikatsiooni ja meediaga täidavad sama ülesannet: tarbija informeerimine. Me saame seda palju paremini teha, kui me ei oma eelarvamusi ja oleme profesionaalsed.

0 kommentaari | Jaga:

Sildid: imago, eetika, suhtekorraldus, sotsiaalne vastutus

Karel Rüütli iAvatar

Minu grupp (Reiska, Salumäe, Sakrits) analüüsis Rahvaliidu esimehe Karel Rüütli meediaikuvandit. Uurimise ajal ei olnud Rahvaliidu olukord veel niivõrd segane, nagu see on tänasel päeval. Sellele vaatamata peaks Rüütli oma isiku kuvamise puhul pöörama tähelepanu samadele märkustele, mis toona.

Olime grupiga ühel nõul, et kõige tähtsama detailina peab Rüütli enda juures muutma karakterit. Ta on meedias kajastatud peaasjalikult paipoisi rollis. Puudub erakonnajuhile omane karismaatilisus. Karel Rüütli on meedias vaoshoitud ja pigem tagasihoidlik. Kui ilmubki arvamusartikkel, ei pea kommenteerijad Rüütli juttu kuigi oluliseks või tõsiseltvõetavaks. Seega soovitame Karel Rüütlil loobuda heatahtlikkust kuvandist ja asendada see juhile sobiva otsustuskindlusega, mida ta hiljuti ka mõnel määral näidanud on.

Internetis on Karel Rüütlil nii Orkuti, Facebook'i kui ka Twitteri konto, samuti oma koduleht. Neist inforohkeimad on Orkut ja koduleht. Samas on need ka kõige vastuolulisemad. Orkutis n kogu isiklik info Rüütli kohta avalikult kättesaadav ning pildid tema väikelastest ei ole ka piiratud õigustega. Samas on Orkut ilmselgelt peamiselt eraelule keskenduv, nii et seda ei saa väga ka ette heita. Kodulehele sattudes, vaatab esmalt ekraanilt vastu valge leht, mille all servas ilutseb pisike kollane maasikas, millele klõpsates satub külastaja MTÜ Kollane Maasikas lehele. Arusaamatuks jääb, mis on seos MTÜ ja Karel Rüütli vahel. Pärast mõningast otsimist leidsime ka kodulehe inforohkema osa (mis avanes, kui vajutada omale sobivale keelele). Nagu Orkutis, on ka kodulehel saadaval palju isiklikku informatsiooni Karel Rüütli elu ja tegemiste kohta, kaasa arvatud tema kodune aadress, mis võinuks meie arvates olemata olla. Internetikriitikast veel nõndapalju, et Twitteris kippusid eraelu ja poliitika liiga segunema. Ühel hetkel kurtis Rüütli Riigikogu rasket tööd ning järgmisel pakkus hakklihakastme retsepti.

Kokkuvõttes on positiivne, et Rüütli pole Eesti poliitikas veel ühegi suurema prohmakaga hakkama saanud, mis tuleks talle valimistel kasuks, kui ta suudaks enda puhul rakendada juhimentaliteeti.

0 kommentaari | Jaga:

Sildid: Rahvaliit, Karel Rüütli, meedia, kuvand, imago, iAvatar

Reformierakonna iAvatari analüüs.

Oma analüüsitavaks organisatsiooniks valisin Reformierakonna. Uurisin, milline on nende iAvatar (kuidas nad ennast seal näitavad) ning milline on nende lugu meedias. Tõin välja antud organisatsiooni eesmärgid ning kommunikatsioonioskused. Reformierakonnal on väga palju toetajaid, samas leidub ka suur hulk neid, kes on täielikult nende vastased. Oma töös leidsin, et meedias ja internetis loodud kuvandid on üksteisest erinevad. Reformierakond on end reklaaminud kui tugeva, aktiivse, eurosõbraliku ning eduka organisatsioonina, samas kui meedias nende kohta nii head kajastust ei leia.

Tänapäeval on sotsiaalne meedia muutunud eriti populaarseks ning üha rohkem tundub mulle, et kui sul pole kusagil interneti võrgustikus oma e -identiteeti, ei eksisteeri sind ka mujal maailmas. Reformierakonnal oma konto nii orkutis, facebookis kui twitteris. Nad on ennast kujutanud kui erakonda, kes tahab ja teebki Eesti inimestele ainult head. Nendel lehekülgedel aga puudub info negatiivsetest kajastustest meedias.

Nagu iga erakonna kohta on meedias näidatud kord head, kord halba on nii ka Reformierakonnal. Oma kodulehekülje peal on ikka välja toodud uudised, mis kajastavad ainult head antud organisatsiooni kohta. Samas kui väga paljudes meediaväljaannetes on neid halvustatud. Usun, et see on igal organisatsioonil nii, seda seetõttu, et tahetakse luua endast paremat arvamust kodulehe külastajatele.

Usun, et inimestes tekitaks  palju rohkem usaldust, kui erakond ka ise negatiivsed meediakajastused enda kodulehele üles riputaks ning siis üritaks viisakalt oma seisukohti selgitada ning anda inimestele aru, mis tegelikult on toimumas. Mingit igavat ja kõigile ammu teada olevat roosilist juttu pole mõtet inimestele ajada. Eesti kodanikud on piisavalt arukad, teadmaks, mis on hea, mis halb. Lihtsalt, erakonnad võiksid ka meile oma tegemistest rohkem aru anda. Olen kindel, et selline käitumine tugevdaks inimestes rohkem usaldust nende vastu, kui mingi imelik loba ajamine. Paljud erakonnad on välja teeninud sellise käitumisega rahvapoolse pahameele. Nii ka Reformierakond.

Minu soovituseks Reformierakonnale ongi ilmselt see, et ei tasu ennast ja oma organisatsiooni ainult ülistada. Kõik nende tegemised oleksid usutavamad kui ka nende loodud kodulehtede peal oleks kajastatud ka seda, mis neil pole välja tulnud ning kuidas nad neid vigu parandama hakkavad.

1 kommentaari | Jaga:

Sildid: Reformierakond, iAvatar, kommunikatsioon, imago, meedia, suhtekorraldus

Netiimago kui vundament

Suhtekorralduse sissejuhatavas loengus tegin ka mina ettekande tuntud näo netiidentiteedi teemal. Meie rühma uurimisalune oli paljude sõna "staar" sisaldavate tiitlitega pärjatud Vaido Neigaus.

Peale ettekannet saime kaastudengitelt omajagu kiidusõnu. Kuigi tahaksin uskuda, et põhjuseks oli meie karismaatiline esinemine, tuleb siiski tõdeda, et tegemist oli siiski enamjaolt hea valikuga. Nimelt Vaido Neigaus on üks nendest, kelle netiimago on äärmiselt hästi tuntud. Kõikvõimalikes uue meedia võimalustes on ta esindatud ning imidž on ühtne ja kõnekas.

Tuleb tunnistada, et ka mina teadsin ennekõike just Vaido Neigausi blogi kui naljakat ajaviitelugemist igavuse peletamiseks, mitte tema raadios mängitavaid hitte. Nime ja laule ma igatahes kokku ei pannud. Seda on täheldanud ka paljud minu tutvusringkonda kuuluvad inimesed - Vaido Neigaus on just selline staar, kes ladus oma tuntuse vundamendi interneti kaudu.

Alles peale teatud imago loomist ning loomulikult ka mõnede singlite ilmumist imbus tema tuntus trükimeediasse ning sealt siis ka juba laiema avalikkuse ette.

See on hea näide sellest, kuidas on võimalik eimillestki midagi teha just tänu internetile. Internetis liigub info kiiresti, see jõuab varem või hiljem ka kanaliteni, mis seda laialdaselt avalikustab.

Sellistest näidetest oleks õppust võtta paljudel märkamatuks jäävatel isikutel, aga ka erinevatel organisatsioonidel. Tänapäeval on võimalik 15 minuti kuulsuse abil teenida palju enam.

1 kommentaari | Jaga:

Sildid: Valdo Neigaus, iAvatar, imago