Aune Pasti ajaveeb RSS

Tallinna Konverentsil

Rääkisin Tallinna Konverentsil keskastme juhtidele negatiivse sõnumi edastamisest. Siin pole ühte ja kõigiletoimivat taktikat. Kõigepealt pead iseennast mõistma, milline juht oled, mis on sinu tugevad küljed, mis on sulle suhtlemisel probleemiks. Peab mõtlema ka vestluspartneri peale, mis on tema eesmärk, millised on tema motivaatorid.

Juht paks tundma ka spekulatiivseid veenmisvõtteid, mida võiks kasutada vestluspartner. Nendest spekulatiivsetest meetoditest kirjutan edaspidi eraldi postituse. Samuti on hea teda, milline on juhi enda kuvand töötajate seas.

Kui sul on vastused kolmele küsimusele: mida ma tahan ütelda? Kuidas ma tahan, et vestluspartner ennast tunneks? ja mida ma tahan, et vestluspartner nüüd teeks?, siis tuleb  see negatiivne vestlus ette võtta.

Näita, et ka sinule on see vestlus raske, et sa ei naudi olukorda. Räägi kogu sisu korraga, ära jäta midagi rääkimata, et ehk homme on seda kergem öelda. Pole vaja koera saba jupikaupa maha raiuda. Kuula, õpi. Kui vestlus on läbi, näita, kuidas sa tahad edasi minna. Kui sa tahad vestlskaaslasega ka edaspidi koos töötada, siis jäta talle viisakas taganemistee, et ta peale negatiivset sõnumit saaks endast lugu pidada.  Kui vestlus on lõpetatud, ära hakka sama asja uuesti ja uuesti ketrama või tänitama.

Töötajad on meie kõige olulisemad mainekujundajad.

Esitati ka väga põnev küsimus. Mida arvavad töötajad vahetust ülemusest, kes negatiivset uudist edastades teatab, et see kõik on lolli tippjuhi idee.

0 kommentaari | Jaga:

Sildid: Juht, kekastme juht, Tallinna Konverentsid, negatiivne sõnum, kuvand, imago, maine, maiekujundaja