Aune Pasti ajaveeb RSS

Profesionaalse suhtekorralduse vajalikkus

Sotsiaalne vastutus, eetika, imago – need ei ole käega katsutavad. Seetõttu ilmselt paljud firmajuhid ei saagi aru,  miks on vaja suhtekorraldust.

Suhtekorralduse primaarne ülesanne on firma sise- ja väliskomunikatsiooni plaani koostamine ja elluviimine. Kuid lisaks sellele on suhtekorraldaja eesmärk hoolitseda selle eest, et firma kannaks sotsiaalset vastutust ja osaliselt selle abil kujundaks (juhatuse tasemel otsuste abil) positiivse imago. Ma usun, et firma imago saab olla ainult nii hea, kui on komunikatsioonijuht, kes selle loomisele kaasa aitab. Imago tekkib iga töötaja käitumise ja tegude põhjal, mis toobki meid tagasi sisekomunikatsiooni juurde.

Positiivne imago on vahend, mille abil end üldises käras kuuldavaks teha. Konkurents on tugev kõigil aladel ja tarbijateni jõuab nii palju müra, et ainult kõige leidlikumad komunikatsioonistrateegiad ja imagod jõuavad inimesteni või lihtsamalt öeldes „müüvad“.

On levinud arusaam, et suhtekorraldajad „räägivad musta valgeks“ ja kasutavad kõiki ebaeetilisi võteid, et klientidele midagi müüa. Selliseid inimesi on tegelikult üpriski vähe ja nad põlevad kiiresti läbi: valed tulevad alati välja, ei tee firmale midagi head ja see, kes korra valega vahele jääb, võib oma karjääri kohe maha panna. Seda sellepärast, et kõige tähtsam omadus, mis suhtekorraldajal olla saab, on usaldus. Meedia usaldus, kliendi usaldus ja usaldus  koleegide vahel. Kahjuks need üksikud näited, kes seda ei mõista, toidavad nii tugevalt avaliku arvamust, et viivad kogu ala maine alla.

Üheksal juhul kümnest, kui ma olen kellelegi öelnud, et ma õpin suhtekorraldust, öeldakse mulle: „need on need tüübid, kes inimestele asju pähe määrivad.“ Siin on probleem. Ajakirjanik ja suhtekorraldaja ei ole vaenlased. Ei ole nii, et ajakirjanikud on tõe kaitsjad ja suhtekorraldaja hoolib ainult tõe peitmisest, mis sellest, et selline on suure osa inimeste arvamus. Kõik, kes tegelevad komunikatsiooni ja meediaga täidavad sama ülesannet: tarbija informeerimine. Me saame seda palju paremini teha, kui me ei oma eelarvamusi ja oleme profesionaalsed.

0 kommentaari | Jaga:

Sildid: imago, eetika, suhtekorraldus, sotsiaalne vastutus